Política de Tratamiento de Datos Mateo Agente

Política de tratamiento de datos personales — Mateo
1. Quién es el responsable del tratamiento
Interfaces Inteligentes sas NIT 900676530-8Correo de contacto para temas de datos personales: [email protected]2. Qué es Mateo
Mateo es un asistente por WhatsApp para propietarios y conductores de vehículos de carga en Colombia. Ayuda a cuidar documentos (avisa antes de que venzan), llevar la cuenta de viajes y fletes, y resolver dudas del oficio.3. Nota sobre los datos de terceros (propietario, conductor): cuando el usuario fotografía un documento del vehículo, ese documento puede contener datos de un tercero — por ejemplo, el propietario que figura en la matrícula, o el conductor cuya licencia se sube para validar su categoría. Mateo procesa esos datos únicamente para prestar el servicio al usuario (registrar el vehículo, validar la licencia contra él), nunca para contactar al tercero ni para ningún otro fin. Si usted es uno de esos terceros y quiere ejercer sus derechos sobre esos datos (conocerlos, rectificarlos o pedir su eliminación), puede escribir a [email protected].4. Con qué finalidad se usan
Exclusivamente para prestar el servicio:Avisar antes de que venzan el SOAT, la tecnomecánica o la licencia.
Llevar la cuenta de viajes, fletes, pagos y gastos.
Responder preguntas del gremio (trámites, pico y placa, tarifas oficiales).
Detectar y prevenir uso abusivo del servicio.
No se usan para publicidad, no se venden a terceros, y no se comparten sin autorización del usuario, salvo que la ley lo exija (ver sección 8).5. A quién se les entrega (encargados del tratamiento)
Google (Gemini), como encargado del tratamiento, para:Leer el contenido de las fotos de documentos (extracción de datos).
Transcribir las notas de voz a texto.
Entender el texto de los mensajes y generar respuestas.Cloudflare (R2), como encargado del tratamiento, para almacenar las fotos de documentos de forma privada.Meta (WhatsApp Business Platform), como el canal por el que opera el servicio.6. Cuánto tiempo se conservan los datos
Sus datos de registro y documentos: mientras la cuenta esté activa, o hasta que el usuario pida borrarla (ver sección 7).
Registros técnicos (logs) del sistema: 14 días, después se eliminan automáticamente.
Historial de eventos de auditoría: se conserva para poder responder requerimientos de autoridad y para la seguridad del propio servicio.7. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a (Ley 1581 de 2012
y Decreto 1377 de 2013):
Conocer, actualizar y rectificar sus datos — disponible hoy en el menú "Mis
Datos" de Mateo.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado del uso que se le ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Acceder a sus datos. Mateo no guarda una copia aparte de su conversación —
todo lo que Mateo le dice y usted le dice a Mateo vive en su propio WhatsApp.
Puede acceder al historial completo en cualquier momento usando la función
nativa de WhatsApp "Exportar chat" (dentro de la conversación con Mateo → ⋮ →
Más → Exportar chat), que le entrega todos los mensajes y archivos que han
intercambiado. Para cualquier otro dato que Mateo tenga sobre usted y que no
aparezca en la conversación, puede solicitarlo escribiendo a [email protected].
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos, cuando no
exista un deber legal de conservarlos — disponible hoy en el menú "Mis
Datos" → "Borrar mi cuenta" (borrado real, no reversible).8. Entrega a autoridades
Solo se entregan datos a una autoridad judicial o administrativa cuando lo exige la ley, verificando que el requerimiento sea formal y esté dentro de sus competencias.Última actualización: 2026-08-27